۱. ثبت سفارش
- سفارش از راه فروشگاه آنلاین، BOX EXPRESS، استودیوی طراحی سه‌بعدی، تلفن یا پیام‌رسان ثبت می‌شود.
- مسئولیت درستی اطلاعات تماس، ابعاد، تعداد و آدرس تحویل با سفارش‌دهنده است.
- سفارش اختصاصی پس از تأیید پیش‌فاکتور و پرداخت، قطعی و وارد مرحلهٔ تولید می‌شود.
۲. قیمت و پرداخت
- قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در سایت بر اساس مدل، ابعاد، متریال، چاپ، تعداد و زمان تحویل محاسبه می‌شود.
- قیمت نهایی سفارش‌های اختصاصی همان است که در پیش‌فاکتور آمده و تا تاریخ اعتبار پیش‌فاکتور ثابت است.
- روش پرداخت و میزان پیش‌پرداخت در پیش‌فاکتور مشخص می‌شود. هزینهٔ حمل، جز در تحویل درب کارگاه، جداگانه محاسبه می‌شود.
۳. طرح، نمونه و تأیید نهایی
- پیش‌نمایش سه‌بعدی برای نشان دادن طرح کلی است. رنگ واقعی متریال و چاپ ممکن است با نمایش صفحه‌نمایش کمی فرق داشته باشد.
- برای اطمینان از رنگ و جنس، ساخت نمونه پیش از تولید انبوه پیشنهاد می‌شود. نمونه هزینهٔ جداگانه دارد.
- پس از تأیید نهایی طرح یا نمونه توسط مشتری، تولید بر اساس همان تأیید انجام می‌شود.
- در تولید انبوه، اختلاف جزئی در ابعاد، رنگ و تعداد، در حد متعارف صنعت چاپ و بسته‌بندی، طبیعی است.
۴. زمان تولید و تحویل
- زمان تحویل BOX EXPRESS بر اساس سطح انتخابی (۲۴ ساعته، ۷۲ ساعته یا ۷ روزه) و زمان سفارش‌های اختصاصی در پیش‌فاکتور اعلام می‌شود.
- زمان تحویل از لحظهٔ تأیید نهایی طرح و دریافت پرداخت شروع می‌شود.
- تأخیر ناشی از شرکت حمل یا شرایط خارج از اختیار BOX STUDIO، مانند تعطیلی‌ها و حوادث، شامل تعهد زمانی نمی‌شود؛ در این موارد به‌سرعت اطلاع‌رسانی می‌کنیم.
۵. مرجوعی و ایراد تولید
- جعبه‌های سفارشی و اختصاصی برای شما ساخته می‌شوند و امکان مرجوع کردن به دلیل تغییر نظر ندارند.
- اگر سفارش ایراد تولید داشت یا با پیش‌فاکتور و طرح تأییدشده مطابقت نداشت، حداکثر ۷ روز پس از تحویل با عکس و توضیح اطلاع دهید. پس از بررسی، ایراد با تعمیر، ساخت دوباره یا بازگرداندن وجه همان بخش جبران می‌شود.
- کالاهای آماده و تکی فروشگاه آنلاین، در صورت سالم و استفاده‌نشده بودن، طبق قانون تجارت الکترونیکی تا ۷ روز پس از تحویل قابل مرجوع کردن هستند.
۶. مالکیت طرح‌ها و فایل‌ها
- لوگو و طرح‌هایی که مشتری ارائه می‌دهد متعلق به خود اوست. مسئولیت داشتن حق استفاده از آن‌ها با سفارش‌دهنده است.
- نقشه‌های فنی (برش، چیدمان و محدودهٔ چاپ)، ابزارهای سایت و طراحی‌های BOX STUDIO متعلق به BOX STUDIO هستند. نقشه‌های خریداری‌شده فقط برای استفادهٔ خود خریدار است و بازفروش یا انتشار آن‌ها مجاز نیست.
- BOX STUDIO ممکن است با اجازهٔ مشتری از عکس جعبه‌های ساخته‌شده در نمونه‌کارها استفاده کند.
۷. استفاده از سایت
استفادهٔ خودکار (ربات) از ابزارهای سایت، کپی‌کردن محتوا و تصاویر بدون اجازه و هر تلاش برای اختلال در سایت ممنوع است.
۸. ارتباط با ما
برای هر سؤال یا شکایت با ۰۹۳۶۴۸۶۸۴۳۱، دفتر فروش ۰۲۱۴۸۸۱۱۳۴۲ یا ایمیل info@boxstudiovip.com در تماس باشید. راه‌های تماس